1. INFORMACIÓN GENERAL Y OBJETO
El presente documento regula el uso del sitio web touchedbymyrna.com y la compra de sus joyas artesanales. Al navegar o comprar en esta web, el cliente acepta estas condiciones.
2. NATURALEZA DEL PRODUCTO ARTESANAL
Cada pieza es elaborada a mano en Quebec. El cliente acepta que:
- Pueden existir variaciones menores en forma, textura y tono, propias del trabajo manual.
- Las imperfecciones ligeras en materiales naturales no se consideran defectos, sino rasgos de autenticidad.
3. POLÍTICA DE ENVÍOS Y LOGÍSTICA
- Alcance: Realizamos envíos nacionales e internacionales según la cobertura de las empresas de mensajería en Canadá.
- Gastos de Envío: Todos los costos de transporte, seguros y aranceles aduaneros corren exclusivamente por cuenta del cliente.
- Responsabilidad: La responsabilidad de la tienda finaliza al entregar el paquete a la empresa de transporte.
4. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES (PLAZO DE 7 DÍAS)
- Garantía: Cubre únicamente defectos de fabricación (ej. fallos en cierres).
- Plazo: El cliente tiene un máximo de 7 días naturales tras recibir el producto para reportar un defecto. Pasado este tiempo, no se aceptan reclamaciones.
- Exclusiones: Por higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de pendientes (aretes), salvo defecto de origen.
- Mal Uso: No se cubren daños por tirones, contacto con químicos (perfumes) o manipulación inadecuada.
- Retorno: Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente.
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento con las normativas de protección de datos:
- Datos Recopilados: Solo solicitamos nombre, correo, teléfono y dirección física para gestionar el envío.
- Finalidad: Uso exclusivo para procesar el pedido y comunicación directa sobre el mismo.
- Tus Derechos: Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos a través de nuestra sección de Contacto.
6. SEGURIDAD EN LOS PAGOS (STRIPE)
Tu seguridad financiera es prioridad. Touched by Myrna no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta. Todos los pagos se procesan de forma cifrada a través de Stripe (cumpliendo con el estándar PCI-DSS).
7. JURISDICCIÓN
Cualquier disputa legal se regirá bajo las leyes de la provincia de Quebec, Canadá.